Contacto y ayuda
Aquí se explica cómo contactar con nosotros y qué se resuelve antes desde la propia aplicación.
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Para dudas sobre el juego, tu cuenta o una compra:
Directamente en la aplicación
- Reportar a un jugador, un mensaje del chat, una respuesta o un nombre de jugador: con «Reportar», en ese mismo lugar.
- Reportar un veredicto de Wortikus: desde el resultado de la ronda, con «Reportar valoración».
- Bloquear a alguien: con «Bloquear», allí donde aparezca esa persona.
- Eliminar la cuenta: en los ajustes de la aplicación.
Qué necesitamos para atender una consulta
- Tu nombre de jugador; nunca tu contraseña
- El dispositivo y el sistema operativo
- Qué ha pasado y más o menos cuándo
- Si es por una compra: el número de pedido de App Store o de Google Play
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Precio, idiomas, el árbitro Wortikus, edad y datos: Preguntas frecuentes. Convivencia, reportes y sanciones: Normas de la comunidad.